Política de envío

Política de envíos

En El Diario de Benito trabajamos con proveedores especializados en impresión bajo demanda para producir y enviar nuestros productos.

Cada producto se fabrica especialmente después de realizar el pedido, por lo que los tiempos de entrega incluyen tanto el tiempo de producción como el tiempo de transporte.

Procesamiento y producción

La mayoría de nuestros pedidos se producen y preparan para su envío dentro de aproximadamente 2 a 7 días laborables.

Durante periodos de alta demanda, lanzamientos, promociones, festivos o circunstancias fuera de nuestro control, la producción puede tardar algo más.

Una vez enviado el pedido, recibirás una confirmación de envío cuando la información esté disponible.

Plazos estimados de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del producto, el país de destino, el proveedor encargado de producirlo y el método de envío utilizado.

Como referencia general:

Estados Unidos: aproximadamente 2–8 días laborables de transporte después de la producción.
Europa: aproximadamente 5–15 días laborables de transporte después de la producción.
Reino Unido: aproximadamente 3–10 días laborables de transporte después de la producción.
Latinoamérica: aproximadamente 10–30 días laborables de transporte después de la producción.
Otros destinos internacionales: aproximadamente 10–30 días laborables de transporte después de la producción.

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada.

La estimación mostrada durante el proceso de compra será normalmente la referencia más precisa disponible para tu pedido.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y pueden variar dependiendo de:

el país de destino;
el producto adquirido;
el número de artículos;
el proveedor que realiza la producción;
el método de envío disponible.

El importe correspondiente se mostrará antes de completar el pago.

Si ofrecemos promociones de envío gratuito, estas estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada promoción.

Proveedores y transportistas

Nuestros productos son producidos y enviados mediante nuestra red de proveedores de impresión bajo demanda.

El transportista utilizado puede variar según el país, producto y centro de producción.

Dependiendo del pedido, pueden utilizarse diferentes operadores postales o empresas de mensajería nacionales e internacionales.

Por este motivo, no podemos garantizar que todos los pedidos sean gestionados por un transportista específico.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de envío incluya seguimiento, recibirás la información correspondiente una vez que el pedido haya sido enviado.

Puedes consultar el estado de tus pedidos desde tu cuenta:

https://account.eldiariodebenito.com/

Ten en cuenta que, después de que el pedido sea marcado como enviado, el sistema del transportista puede tardar algún tiempo en actualizar la información de seguimiento.

En determinados destinos o servicios de envío, el seguimiento puede ser limitado o no estar disponible durante todas las etapas del transporte.

Pedidos con varios productos

Si realizas un pedido con varios artículos, estos pueden ser producidos por centros diferentes.

Por este motivo, es posible que tu pedido llegue en varios paquetes y en fechas distintas.

No significa necesariamente que falte parte del pedido.

Envíos internacionales, aduanas e impuestos

Realizamos envíos internacionales a numerosos destinos.

Dependiendo del país de destino y del lugar desde el que se envíe el producto, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos aplicables.

Cuando estos cargos no hayan sido incluidos previamente en el precio o en el proceso de compra, serán responsabilidad del destinatario.

Las normas aduaneras varían según el país, por lo que recomendamos consultar con las autoridades locales si necesitas información adicional antes de realizar tu compra.

Retrasos

Las fechas de entrega son estimadas.

Pueden producirse retrasos por motivos fuera de nuestro control, incluidos:

procedimientos aduaneros;
periodos de alta demanda;
condiciones meteorológicas;
interrupciones de transporte;
festivos;
problemas operativos del transportista;
circunstancias extraordinarias.

Si tu pedido parece estar significativamente retrasado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante la compra.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya entrado en producción o haya sido enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección.

Los costes derivados de un pedido que no pueda entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta podrán ser responsabilidad del cliente, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado, contiene un producto incorrecto o consideras que puede haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, información del pedido u otros datos necesarios para investigar el problema con nuestro proveedor o transportista.