Ayuda
En El Diario de Benito queremos que tu experiencia sea sencilla, clara y segura. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, envíos, cambios, devoluciones y nuestros productos.
Pedidos
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra. Te recomendamos revisar que la dirección de envío, el correo electrónico y los productos seleccionados sean correctos antes de finalizar el pago.
Si has cometido un error en tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar cambios si el pedido ya ha empezado a procesarse.
Producción y preparación
Trabajamos con un sistema de producción bajo demanda. Esto significa que cada producto se prepara especialmente para ti una vez realizado el pedido.
Este proceso nos ayuda a evitar sobreproducción y crear productos de forma más consciente. Por este motivo, los tiempos de preparación pueden variar ligeramente según el producto y el destino.
Envíos
Los plazos de entrega estimados se muestran durante el proceso de compra. Estos tiempos pueden variar dependiendo del país de destino, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte y posibles retrasos externos.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento si está disponible.
Cambios y devoluciones
Como nuestros productos se producen bajo demanda, no aceptamos cambios o devoluciones por error de talla, cambio de opinión o elección incorrecta del producto.
Sin embargo, si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotografías claras del problema. Revisaremos el caso y buscaremos una solución.
Tallas
Te recomendamos revisar la guía de tallas antes de realizar tu pedido. Cada producto puede tener medidas diferentes, por lo que es importante comprobar la información disponible en la página del producto.
Si dudas entre dos tallas, normalmente recomendamos elegir la talla superior para un ajuste más cómodo.
Pagos
Aceptamos los métodos de pago disponibles en la pantalla de pago de Shopify. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de la plataforma.
Contacto
Si necesitas ayuda con tu pedido o tienes alguna pregunta, puedes escribirnos a:
mvgm.benito@gmail.com
Intentaremos responder lo antes posible.